auのMNP 予約番号発行のやりとりは、こんな感じです

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映像系が本業のフリーランス・3児のパパブロガー。
車関連、Wordpress関連の事をよく記事にします。
イラストは下手なりに頑張って描いてますが、全く上手くなりません(笑)

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auから格安SIMに

 前回の記事でソフトバンクのMNP予約番号発行のやりとりの記録をご紹介しましたが、実は同時に妻が元々加入していたauでもMNP予約番号発行を行っておりました。

 エキサイトモバイルに契約を集約するにあたり、妻の携帯番号の名義を私に移行し、さらに私がMNP予約番号を発行するという回りくどい事をしておりました。

 今回はauからMNP(携帯電話番号ポータビリティ)予約番号発行のやりとり記録を書いておきます。(ダレトク??)

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予約番号の有効期限は約2週間

 有効期限(正確には15日間)があるので、準備できてから発行した方が良いと思いますが、エキサイトモバイルの場合、ネット申し込みの際に既に予約番号が必要でした。

どうやって手に入れる?

 auのサイトを見るとやたら質問攻めに会いますが、結論から言うと受付時間(9時~20時)の間に下記に電話すれば良いです。(もちろんショップとかでも出来る)

0077-75470

会話の流れ

※この記録は2017年10月26日当時の会話の流れです。

自動音声
自動音声
お電話ありがとうございます。こちらはau携帯電話番号ポータビリティ予約受付です。ご希望の番号を選択してください。
予約の申込み・お問い合わせは、1
予約番号の確認は、2
もう一度お聞きになる場合は、8
を押して下さい
ダイヤル
ダイヤル
自動音声
自動音声
速やかなご案内のため、ご契約の確認にご協力下さい。
今お掛けになっているau電話のお問合わせは、1
別のau電話のお問合わせは2を押して下さい
ダイヤル
ダイヤル
自動音声
自動音声
暗証番号を入力してください
ライトニング
ライトニング
え?!(知らんぞ)
妻も丁度いたので聞いてみる。
ライトニング
ライトニング
暗証番号なに?
ママ
ママ
★★★★かな?
名義変更しても暗証番号って継続なんですね。ご注意!
ダイヤル
ダイヤル
★★★★
自動音声
自動音声
コミュニケーターをお繋ぎしますのでお待ち下さい
ライトニング
ライトニング
(お!合ってた)
自動音声
自動音声
尚、サービス品質向上のため、お客様との通話を録音させて頂きます。また、アンケートメールをお送りする場合がありますのでご協力をお願い致します。
お待たせして申し訳ございません。順番にお繋ぎしておりますので、そのままお待ち下さい。
保留音。(35秒)
テレオペ
テレオペ
お電話ありがとうございますライト様、担当○○でございます。
ライトニング
ライトニング
はい
テレオペ
テレオペ
本日はどのようなお問い合わせでしょうか?
ライトニング
ライトニング
MNPの予約番号を欲しいんですが
テレオペ
テレオペ
はい、かしこまりました。誠に残念ではございますが他社様に移られるためのMNP予約番号でございますね
ライトニング
ライトニング
はい、そうです
テレオペ
テレオペ
お忙しい中の問い合わせ、どうもありがとうございます。ご契約の確認をしますので、お電話番号をお願い致します。
ライトニング
ライトニング
090-○○○○-△△△△
テレオペ
テレオペ
090-○○○○-△△△△番おひとつでございますね
ライトニング
ライトニング
はい
テレオペ
テレオペ
はい、そうしましたらお名前をフルネームでお願い致します
ライトニング
ライトニング
ライト ニング
テレオペ
テレオペ
ライト ニング様でいらっしゃいますね。携帯電話のご契約者様ご本人でしょうか?
ライトニング
ライトニング
はい、そうです
テレオペ
テレオペ
かしこまりました。暗証番号の入力がありましたので、ご契約の確認を致します。このままで1,2分程お待ち頂けますでしょうか?
ライトニング
ライトニング
はーい
保留音。(約40秒)
テレオペ
テレオペ
ライト様大変お待たせ致しました。ご契約の特定ができました。
ライトニング
ライトニング
はい
テレオペ
テレオペ
いつもご利用頂きまして、どうもありがとうございます。
予約番号が発行されるまでお時間が5分くらい掛かりますので、何点か私の方からお話をお伺いさせて頂きます。
ライトニング
ライトニング
(しょうがないから)はい……
テレオペ
テレオペ
今回はauからどちらの会社様へのお乗り換え予定でしょうか?
ライトニング
ライトニング
エキサイトモバイルです
テレオペ
テレオペ
エキサイトモバイルさんでございますね。差し支えなければ、お乗り換え考えられたきっかけなどお伺いできますでしょうか?
ライトニング
ライトニング
(さっきソフトバンクでも同じ事いったけど)契約者一人に対してSIMが(最高)5個できるので……ちょっと、まとめたいな……と思いまして
テレオペ
テレオペ
さようでござますか。いくつか、皆様でまとめられるという事でございますね。
ライトニング
ライトニング
はい
テレオペ
テレオペ
そう致しましたら、あの……ライト様せっかく長く使ってますので、もしauで機種変更して頂けた場合、今のご利用状況でしたら1980円ほどで使えるピタットプランという物を発表させて頂いておりました。
ライトニング
ライトニング
(なんだ?ピタットプランって)
テレオペ
テレオペ
あと、機種変更して頂けたら、最大で1万円分キャッシュバックできるといったクーポン券などもご用意させて頂いたのに加えて、このお電話でさらに5000円分の本体からの直接のお値引きに使えるポイントのご用意もさせて頂いたんですけれども、如何ですか?
ライトニング
ライトニング
(なんか留めるの必死だな)えっとですね……5個ぐらいSIMが欲しくて、それを考えるとデータ量とかも分配できる方が、安上がりかなと思いまして
テレオペ
テレオペ
さようでござましたか。かしこまりました。では、そういった状況でしたら、auの子会社のUQモバイルという所もありますけれども、ちょっとご利用の状況とはそぐわなさそうという事でございますかね
ライトニング
ライトニング
そうですね、一契約でSIMを5個ぐらい出してくれるところって限られてますよね?
テレオペ
テレオペ
さようでございます。auだとちょっと、そこまでは1契約ではできないので……何区間に分けて契約を増やしていくような……
ライトニング
ライトニング
(ん?auでも複数SIM出来るのか?とも思いつつ)それだと契約が増えて、基本料が高くなってしまうので、まあ、そちらの方が安上がりなのかな?っと思いまして
テレオペ
テレオペ
かしこまりました。お話し聞いて頂いてどうもありがとうございました。それでは予約番号の発行に当っての注意点の方からご案内を致します。
番号を出しました後、15日間はauでの住所変更ですとか、プラン変更ですとかの契約変更の手続きが一切できなくなります。
ご契約の内容で引き継げるのが、お電話番号だけでございます。Ezwebのメールアドレスですとか、あとはポイント、契約の年数、ダウンロードされたデータやコンテンツもなくなります。ポイントについては今現在、4146ポイントもお持ちのようですので、もしお時間がありましたら、auショップの方にご来店頂くと、ポイントと交換できるような電話機の保護フィルムですとかも置かれてますのでご検討のほど宜しくお願い致します
ライトニング
ライトニング
わかりました
テレオペ
テレオペ
今使ってらっしゃるのiPhoneのようですので、メールやアドレス帳がしっかりバックアップできているか、事前の確認をお願い致します
ライトニング
ライトニング
はい
テレオペ
テレオペ
それから移転先の方でのご名義も、今のご名義と同じライト様のお名前でのご契約、お願い致します。
ライトニング
ライトニング
はい
テレオペ
テレオペ
あとは料金のご案内となります。予約番号の発行手数料が3240円でございます。それと別に2年契約の誰でも割の解除料も10260円でございます。料金プランについては日割り計算ではないので、10月の利用料金1ヶ月分となります
ライトニング
ライトニング
はい
テレオペ
テレオペ
最後にもう一考ありました時にauに戻って頂けそうなクーポン券が用意できたらお送りしても宜しいでしょうか?
ライトニング
ライトニング
(なんだろう?それ)はい、分かりました
テレオペ
テレオペ
ありがとうございます。ではご住所を都道府県名からお願い致します
ライトニング
ライトニング
(そんなの知っているだろ!)東京都多摩市○○○○○
テレオペ
テレオペ
(復唱して)かしこまりました。マンション名とかは無くても普段郵便物とかは届いていますでしょうか?
ライトニング
ライトニング
はい、届きます
テレオペ
テレオペ
かしこまりました。ありがとうございます。それではauからの物も届くことがございましたら、ご検討のほど宜しくお願いします
ライトニング
ライトニング
はい
テレオペ
テレオペ
ここまでの私のご案内でご質問や気になった事はないでしょうか?
ライトニング
ライトニング
(早く終わらせたいので)特にないです
テレオペ
テレオペ
かしこまりました。そうしましたら予約番号が10桁の数字で発行できております。後ほどSMSでもお送りしますが、電話口で、今からお伝えしても宜しいでしょうか?
ライトニング
ライトニング
はい、お願いします
テレオペ
テレオペ
はい、番号が ■■■ ■■■ ■■■■。有効期限は11月の9日まででございます。
ライトニング
ライトニング
はい
テレオペ
テレオペ
それから念のため、注意点をまとめましたEメールをご利用中のEzwebのメールアドレスに宛てましてひとつお送りするので、ご質問ですとか残っていないか事前の確認も宜しくお願い致します
ライトニング
ライトニング
分かりました
テレオペ
テレオペ
auの方でも提携しているケーブルテレビと連動しましたスマートバリューのサービスですとか電気、あとは……色々やってますので、またご用になった時はどうぞ宜しくお願いします
ライトニング
ライトニング
(粘るな~)はい
テレオペ
テレオペ
○○(担当名)にて、予約番号をご案内致しました。長らくのご愛顧ありがとうございました

予約番号を手に入れたら

 予約番号手に入れたら、オンライン申込にて予約番号を入力しましょう!

 エキサイトモバイルを何で選んだのか?は、
また後日書きたいと思います。

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